よくあるご質問
受講前の確認事項から、開催形式、申込方法、当日のご案内まで、よくいただくご質問をカテゴリ別にまとめています。
ご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。開催スケジュールは コース スケジュール からご確認いただけます。
一般開催 全般
受講可否や開催形式に関する基本的なご案内です。
一般開催していないコースは受講できますか？
個別開催にてご提供可能なコースがございます。
お問い合わせフォームよりご希望の内容をお知らせください。
「個別開催のみ」 と記載されているコースはどのように受講できますか？
「個別開催のみ」と記載されているコースは、1 社様向けの専用開催としてご提供しています。
ご希望の際はお問い合わせフォームよりご希望の内容 (ご希望のコース名、受講人数、ご希望時期、アレンジしたい内容など) をお知らせください。
研修センター開催コースへオンラインで参加することはできますか？
研修センター開催コースは、対面での受講を前提としているため、オンラインでの参加は承っておりません。一部のコースについてはオンライン開催をご用意していますので、オンライン受講をご希望の場合はそちらをご検討ください。
また、個別開催では、すべてのコースについてオンライン開催での実施が可能です。
同じコース名で他社サイトにも掲載されているコースがあるのはなぜですか？
弊社の研修コースは、販売パートナー企業を通じても提供しているため、同じコースが他社サイトに掲載されている場合があります。
なお、受講料、お申込み方法、キャンセルポリシーなどの受講要項は、お申込み先の企業によって異なる場合があります。詳細につきましては、お申込みいただいた企業へ直接お問い合わせください。
コースの対象者や前提条件を教えてください。
コースごとの対象者や前提条件は、各コースの紹介ページに記載していますのでご確認ください。
ご自身に適したコースか判断に迷われる場合や、ご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
コースの定員は何人ですか？
コースごとに定員が異なります。定員 5 名のコースから 20 名のコースまであり、コースに応じて設定しています。
空き状況を知りたいです。
空き状況は、コース スケジュールをご確認ください。
残席数が 5 席以内となった場合は、[残席わずか] と表記しています。より詳しい残席数の確認希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問合せください。
講師に質問することはできますか？
はい。研修中はもちろん、休憩時間や研修終了後にも講師へご質問いただけます。ご不明な点がありましたら、お気軽にお声がけください。
お昼休みは何時から何時までですか？
当日の進行状況により前後する場合がありますが、昼食休憩は 11:30 ～ 12:30 または 12:30 ～ 13:30 を目安にご案内しています。また、適宜小休憩を挟みながら研修を進行します。
詳しいコース内容を確認することはできますか？
各コースの紹介ページをご確認ください。内容について、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
テキストや配布資料を事前に送ってほしいです。
研修センター開催では、テキストや配布資料は当日会場で配布しています。オンライン開催では、開催日の 2 営業日前に送付する受講案内メールにて、資料ダウンロード用の URL をご案内しています。
録音・録画・写真撮影はできますか？
他の受講者の方とのやり取りや発言内容が記録されることを避けるため、コース内容の録音・録画・写真撮影はお断りしております。
コース スケジュール
開催日程や更新タイミングに関するご質問です。
スケジュールはいつ更新されますか？
コース スケジュールは、、以下の予定で更新しています。
・1 月上旬 ：4 – 6 月分
・4 月上旬 ：7 – 9 月分
・7 月上旬 ：10 – 12 月分
・10 月上旬：翌年 1 – 3 月分
スケジュールが追加されることはありますか？
コース スケジュールは 3 か月ごとに更新し、最大 6 か月先までの開催日程を公開しています。
なお、お申込みやお問い合わせの多いコースについては、状況に応じて開催日程を追加する場合があります。
申込後に中止や日程変更となる可能性はありますか？
過去 1 年間において、所定の人数に満たず開催を中止したコースはありません。
ただし、お申込み人数が所定の人数に満たない場合は、コースの開催を中止、または日程を変更する場合があります。その際は、開催予定日の 7 日前までにメールにてご連絡いたします。
コース実施はいつごろ確定しますか？
コースの開催可否は、開催予定日の 7 日前までに確定します。
万が一、コースの中止や日程変更が発生する場合は、お申込みいただいているお客様へ個別にメールでご連絡いたします。
実施確定後、中止や日程変更になる可能性はありますか？
自然災害や不可抗力、講師の急病などのやむを得ない事情により、開催確定後であってもコースを中止または日程変更させていただく場合があります。
なお、中止や日程変更に伴う交通費・宿泊費などの損害については、弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
希望日程で追加開催してもらうことはできますか？
一般開催のコーススケジュールは、3 か月ごとに更新し、最大 6 か月先までの開催日程を公開しています。
ご希望の日程での開催をご希望の場合は、一般開催ではなく個別開催をご案内しています。
ご希望コースや内容に応じて、ご案内いたしますのでお問い合わせフォームよりご相談ください。
コースお申込み
申込方法、受講者変更、手続きに関するご案内です。
申込方法を教えてください。
コース スケジュールまたは各コースの紹介ページからアクセスできるお申込みフォームに必要事項をご入力のうえ、お申込みください。
申込フォームには 1 人分の情報しか入力できませんか？
お申込みフォームは 1 名様ごとのお申込みとなっています。また、ご請求書もお申込みごとに発行しています。
複数名のお申込みや、お見積書・ご請求書の取りまとめをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
複数名、複数コースの申込を行う場合にはどうしたらいいですか？
複数名または複数コースのお申込みで、お見積書やご請求書の取りまとめをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
申込前に仮予約や仮押さえはできますか？
恐れ入りますが、一般開催のご予約につきましては、仮予約・仮押さえには対応しておりません。
人気のコースは早期に定員に達する場合がございますため、受講をご希望の場合はお早めのお申し込みをおすすめしております。
申込が完了したのかわかりません。
お申込み後、申込完了メールをお送りいたします。申込完了メールの送付をもってお申込み完了となります。
なお、3 営業日以内に申込完了メールが届かない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
申込から受講までの流れを知りたいです。
＜研修センター開催の場合＞
１．お申込み後、申込完了メールをお送りします。メールの送付をもってお申込み完了となります。
２．開催の 1 週間前を目安に、受講票メールをお送りします。
３．当日ご来場の上、受講票を受付にご提示ください。
＜オンライン開催の場合＞
１．お申込み後、申込完了メールをお送りします。メールの送付をもってお申込み完了となります。
２．開催の 2 営業日前を目安に、受講案内メール (参加方法や資料ダウンロード URL を記載) をお送りします。
３．当日は参加方法を参照の上、ご参加ください。
請求先にメールアドレスを複数登録したいです。
請求先情報のメールアドレス入力欄へ、登録したいメールアドレスの間にセミコロン 「;」 を入れてご入力ください。
お支払方法の、法人と個人の違いは何ですか？
ご受講料をお振込みいただく際の口座名義が、会社名義の場合は 「法人」、個人名義の場合は 「個人」 にてお願いします。
法人の場合は、ご受講後の終了日翌月末まで、個人の場合は、ご受講 3 日前までのお振込みをお願いします。
申込後に受講者を変更することはできますか？
開催の前営業日 17 時までメールにて対応可能です。
申込完了メール または 受講票メールに返信にて、「変更者氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号」 をご連絡ください。弊社からの返信をもって変更受付完了となります。
申込フォームの 「ご請求について」 にあるコードとは何ですか？
弊社コースをお取り扱いいただいている企業様向けの専用コードのことをさします。
通常の法人または個人申込の場合には入力いただく必要はありません。
いつから申込できますか？
コース スケジュールに公開されているコースはすべて公開された時点からお申込みいただけます。
コースによっては、開催 1 か月以上前に 「受付終了」 や 「貸切」 となり、受付終了するコースもありますのでご受講がお決まりになりましたら、お早めのお申込みをおすすめします。
申込期限はありますか？
通常、空きがあれば開催前営業日 17 時までお申込み可能です。
定員に達した場合や貸切開催などで、通常のお申込み期限より早く受付終了となる場合もありますのであらかじめご了承ください。「残席わずか」 と表示のコースにつきましては、ご受講がお決まりになりましたらお早めのお申込みをおすすめしております。
申込のキャンセルはできますか？
キャンセルポリシーをご確認ください。
開催前営業日 17時までにご連絡いただければ、受講者変更のうえ代理の方にご受講していただくことも可能です。申込完了メール または 受講票メールに返信のかたちで 「変更者氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号」 をご連絡ください。弊社からの返信をもって変更受付完了となります。
領収書は発行されますか？
領収書はご希望の場合のみ、ご入金確認後に発行可能です。申込完了メール または 受講票メールに返信のかたちで領収書ご希望の旨ご連絡ください。なお、領収書は電子発行となります。
受講証明書は発行されますか？
受講証明書はご希望の場合のみ、ご受講後に発行可能です。申込完了メール または 受講票メールに返信のかたちで受講証明書ご希望の旨ご連絡ください。なお、受講証明書は電子発行となります。
支払い方法を教えてください。
法人、個人のお支払方法にかかわらず、弊社指定口座へのお振込みのみとなります。
現在、クレジット決済は対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
事前に口座情報が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお問合せください。
請求書はいつ届きますか？
＜法人申込の場合＞
コース終了日の翌営業日にメールにてご請求書を送付します。
弊社指定口座へ終了日の翌月末までにお振り込みをお願いします。
＜個人申込の場合＞
ご受講前のお支払いをお願いしております。コース開催が確定いたしましたら、メールにてご請求書を送付します (コース開催可否は 7日前までに確定します)。
コース開催日の 3 日前までに弊社指定口座へお振り込みをお願いします。
研修センター開催
当日の受付や教材など、現地開催に関するご質問です。
受付は何時からですか？
9 時 30 分からです。
受講票メールを紛失しました。どうしたらよいですか？
当日、受付の際にお名刺をご提示、または会社名とお名前をお申し出ください。
持ち物は何が必要ですか？
ご受講に必要な実習環境 (PC 含む) および テキストは弊社にてご用意いたしますので、筆記用具のみお持ちください。なお、ご自身の PC をお持ち込みのうえ、メモを取っていただくことも可能です。
PC を持ち込んで自分の環境で受講することはできますか？
ご受講に必要な実習環境のご用意はありますが、コースによってはご自身の環境でご受講いただくことも可能です。
講師に個別で質問したいことがあります。
質疑応答の時間を設けておりますので、講師までお声がけください。
会場の場所が分からないです。
アクセスをご確認ください。最寄り駅は日比谷線 神谷町駅 (3 番出口) です。
当日ご来場の際に不明点がありましたら03-5777-9977へお電話にてご連絡をお願いします。
席は決まっていますか？何分前から受付していますか？
当日のお席はご自由です。コース開始時間の 30 分前より受付開始いたします。
受講中の者に電話を取り次いでほしいです。
基本的にコース中の電話のお取り次ぎはいたしておりません。
緊急の場合は、伝達内容をお伝えいただければ、休憩中に講師またはご受講者様へ伝達内容をお伝えします。
テキストは持ち帰れますか？
研修センター開催では、製本テキストを配布しておりますので、ご受講後にお持ち帰りいただけます。
テキストだけ購入できますか？
ご受講を前提として作成しているため、ご受講なしでのテキストのみのご購入は対応していません。
ご受講をご検討くださいますようお願いいたします。
オンライン開催
受講環境、参加方法、使用ツールに関するご質問です。
オンラインコースは動画を見るような形でしょうか？
動画視聴や eラーニングのように一方向で視聴いただく形ではなく、チャット等を利用し質疑応答/理解度の把握を行いながらインタラクティブに進行します。
無事にオンラインコースにアクセスできるか心配です。
事前に受講に利用するデバイスで音声出力の確認 (音楽を再生する、動画サイトで動画を再生する等) をおすすめしております。オンライン会議に参加することが初めての方など、ご心配な方は事前に弊社スタッフと参加確認を行わせていただきますのでなるべくお早めのご連絡をお待ちしています。ご連絡は申込完了メール または 受講案内メールに返信いただく形が一番スムーズです。
Zoom や Microsoft Teams のアカウントを持っている必要はありますか？
他の受講者様に自分の名前が見えないように、受講者様の Zoom や Microsoft Teams のアカウントを使用せずにご受講いただけるようにしています。そのため、Zoom や Microsoft Teams のアカウントをお持ちである必要はありません。
Zoom や Teams アプリのインストールは必須でしょうか？
インストールは必須ではありません。Web ブラウザー (Chrome) でも参加可能です。また、Web ブラウザー (Chrome) は最新版のご利用を推奨いたします。
タブレットやスマートフォンからも参加できますか？
参加いただけますが 「画面が小さい点」 や 「実習操作が行えない点」 より PC からのご参加をおすすめします。
質問は行えますか？
はい、チャットや音声通話を使ってご質問いただけます。質問の方法やタイミングの詳細については、コース開始時に講師からご説明いたします。
顔を映す必要はありますか？
受講者様のマイクとカメラは 基本的に 「オフ」 で参加いただきます。出欠確認や音声での質問など、必要な場合のみマイクは 「オン」 にしていただくことがあります。
受講内容を録画してもいいですか？
全てのコースにおいて、録画・録音は禁止とさせていただきます。
どれがオンライン開催コースですか？
コース スケジュールで 「オンライン」 と記載しているコースをご確認ください。また 「研修センター」 開催コースも個別開催の場合はオンライン対応が可能です。
オンライン資料はいつまで閲覧できますか？
オンラインコースの配布資料はコース終了日までダウンロード URL が有効です。
業務の都合で途中参加できないのですが、離席することはできますか？
当日講師までお伝えいただくか、事前にご連絡の場合は、申込完了メール または 受講案内メールへ返信のかたちで途中退席の旨ご連絡をお願いいたします。
なお、ご受講者様都合での離席について、返金や再受講は対応しておりませんのであらかじめご了承ください。
実習環境が用意できるか心配です。
開催 2 営業日前に送付の受講案内メールにて、実習環境についてご案内いたします。
受講案内メールをご確認いただき、ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。お問合せの際は申込完了メールまたは受講案内メールへの返信にて、不明点についてご連絡をお願いいたします。
受講案内に記載されている実習環境が用意できません。
指定の実習環境のご用意が難しい場合、コースによっては講師が用意した検証用アカウントのご利用も可能です。
講師が用意した検証用アカウントを利用いただく場合、社内ネットワークの制限等で社外の Microsoft 365 環境へのアクセスが制限されていないことが前提となるため事前にご確認をお願いします。実習用のアカウントのご用意、または弊社検証アカウントの利用、ともに難しい場合は、当日実習を行っていただくことができませんのであらかじめご了承ください。
オンラインコースにアクセスできません。
当日、オンラインコースにアクセスできない場合は03-5777-9977へお電話いただくかtraining＠illuminate-j.jpへアクセスできない旨ご連絡をお願いいたします。
2 日間コースを受講予定ですが、参加 URL にアクセスしたところ 2 日目のみ表示されています。
1 日目の URL も同じですか？
オンライン一般開催は Zoom ウェビナーにて開催いたします。ウェビナーの設定上、終了日がスケジュールの基準になるため、以下の赤枠のとおり「20yy/MM/dd (終了日) にスケジュールされています。」 と表示されます。
当該 URL の開催情報は、下部の青枠のとおり 「開催日程、コース ID、コース名」 をご確認ください。なお複数日程開催の場合、全日同じ参加 URL からご参加いただけます。
参加 URL より複数アカウントからアクセスしても大丈夫ですか？
当日講師までお伝えいただくか、事前にご連絡をいただく場合は申込完了メール または 受講案内メールへ返信のかたちで 2 つのアカウントからアクセスの旨ご連絡をお願いいたします。
なお、許可なく複数アクセスを行われた場合や複数名でご参加された場合は強制的に退出されますのでご了承ください。
研修センター開催のコースしか受講したことがないのですが、オンラインコース受講前に必要な準備はありますか？
オンラインコース ご受講ガイドをご確認ください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
研修センター開催コースと何が違いますか？
オンライン開催と研修センター開催の違いは次のとおりです。ご希望に沿った開催形態をご選択ください。
| 研修センター開催 | オンライン開催 | |
|---|---|---|
| 開催方法 | 集合研修 | オンライン研修 |
| 講師とのインタラクティブなやりとり | 〇 対面での質疑応答、また休憩時間や終了後に 雑談や個別 QA も |
〇 チャットや音声通話を利用 |
| 場所 | ー 東京 神谷町での開催 |
〇 お好きな場所 |
| 製本テキスト | 〇 詳細な解説や手順を含む 製本テキストをご用意 |
ー |
| 操作手順書 | 〇 テキストに含まれる |
〇 参考資料、手順書を ダウンロードにて提供 ※ コースによって内容は異なります。 |
| 実習環境 | 〇 すべてご用意 |
ー PC 等の操作環境はご用意が必要 |
個別開催
企業向け開催やワークショップとの違いに関するご案内です。
1社向けでの開催できますか？
ご提供可能です。
ご希望内容によってご提案させていただきますので、まずはお問い合わせフォームよりご希望の内容をお知らせください。
個別開催はどのような内容ですか？
一般開催にてご提供しているコースを 1社様向けに開催します。
開催費用やお申込み方法が一般開催とは異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりご希望の内容をお知らせください。
個別開催の申し込み方法を知りたいです。
まずはお問い合わせフォームよりご希望の内容をお知らせください。
お申込みから実施までの主な流れは以下のとおりです。
１．ご希望内容に応じて、内容や費用についてご案内します。
２．御見積書の送付および、希望時期に応じて日程調整を行います。
３．お申込みをいただく
お申込みは弊社フォーマットでのお申込書のご記入、もしくはご発注書の受領により完了とさせていただきます。
またお申込みにより日程が確定となります。
研修内容のカスタマイズはできますか？
対応可能です。
ご希望内容によってご提案させていただきますので、まずはお問い合わせフォームよりご希望の内容をお知らせください。
講師の方に来ていただくことはできますか？
対応可能です。
会場が遠方の場合は別途出張対応費用を頂戴することがございます。まずはお問い合わせフォームよりご希望の内容をお知らせください。
個別開催はオンラインで実施できますか？
対応可能です。
環境面で必要なご準備等、ご案内させていただきますので、まずはお問い合わせフォームよりご希望の内容をお知らせください。
ワークショップ形式での実施はできますか？
対応可能です。
ご希望内容によってご提案させていただきますので、まずはお問い合わせフォームよりご希望の内容をお知らせください。
個別開催とワークショップの違いを教えてください。
以下のような違いがございます。
＜個別開催＞
• 基礎から技術や知識を習得したいお客様に適しています
• カリキュラム (テキスト) を利用し、一般開催コースを 1社様向けに開催します
＜ワークショップ開催＞
• 基礎を理解されていて、実際の構築作業や運用時に、実現したいことに対するやり方がわからないお客様に適しています
• カリキュラム (テキスト) は利用せず、実際に実現したい内容を一緒に設定/構築作業を行います
受講当日のご案内
設備や当日の過ごし方に関する補足事項です。
駐車場はありますか？
弊社研修センターには付属の駐車場はございません。可能な限り公共交通機関をご利用のうえご来場ください。
昼食はどうしたらいいですか？
弊社研修センター内は飲食可能です。
また近隣にはコンビニエンスストアや飲食店も多数あり、研修センター掲示板にランチマップを掲載しています。
研修参加当日の服装はスーツがよいでしょうか？
研修センターへご来場いただく際の服装は自由です。
可能な限り最適な室温を保つようにしておりますが、暑さや寒さに敏感な方は、体温調節がしやすい服装でお越しください。
開始時間に遅れそうです。
お急ぎでしたら 03-5777-9977 へお電話いただくか、お電話が難しい場合は training＠illuminate-j.jp までご連絡をお願いいたします。